生活服务业解决方案:助力服务型企业变革创新


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生活服务业解决方案简介

随着生活服务行业需求的提升,传统的经营模式已经无法得到用户的认可,我司提供了网站建站、商城、项目管理、工时表、服务台等应用,提供了从客户前端体验到企业内部管理整套的业务流程解决方案。

通过对客户需求和反馈等信息进行大数据分析,使企业快速建立O2O服务模式,全面助力企业服务模式转型,大幅提升客户服务消费体验。

生活服务业存在哪些痛点?

客户业务欠规范

销售人员自行建立客户资料,服务知识库无法建立,企业缺乏完整数据以及统一的数据管理,统计潜在客户和已有客户困难,开拓市场的思路更是无从谈起。已有客户容易流失,老客户的维护也后继乏力

销售过程不透明

销售人员接手前任工作时,缺乏客户完整信息;销售主管无从了解各业务人员销售进度及存在问题,无法及时提供帮助;客户往来邮件保存分散,主管无法及时准确了解销售进程以及员工给予客户的承诺

服务流程管理乱

客户服务流程无法以追求客户高度满意为工作焦点。由于面对客户数量众多,服务过程常常陷入一场小型混乱,或者耗费巨大,绩效却难以考核。企业迫切需要得到能够提高服务质量及效率、增加客户满意度、降低成本、缩短处理时间的解决方案

员工管理难升级

服务行业的管理难点是对企业的生产主体——人的管理,通过可量化的指标对员工进行绩效考核,调动人员的积极性,提高工作的质量和效率,变被动工作为主动工作成为当今企业迫切要解决的问题

如何有效解决业内痛点?

我司提供了网站建站、商城、项目管理、工时表、服务台等应用,提供了从客户前端体验到企业内部管理整套的业务流程解决方案。

通过对客户需求和反馈等信息进行大数据分析,使企业快速建立O2O服务模式,全面助力企业服务模式转型,大幅提升客户服务消费体验。


我们的生活服务业解决方案



我们的解决方案具备什么?

数据管理

CRM系统为科学决策提供精准数据依据

通过多层次立体数据分析功能,逐步建立起深度客户管理机制,不断过滤优质客户。通过数据分析了解客户满意度现状,为企业决策方向提供给数据参考

销售业务管理

自动收集客户信息,生成新的潜在客户

   将客户跟进流程的所有信息记录在CRM系统中,帮助业务人员分析、提出相应解决方案。 管理层可及时了解掌握业务人员的具体工作进展和最新项目动态,可以给予必要地支持指导,调配资源,提高销售效率

营销管理

有效规划、管理并跟踪市场营销活动项目

建立包括审批、开展、结果、评估等一整套市场活动管理功能,记录市场宣传的详细信息、起止日期、预计投入、管理营销部门的费用支出等

适用客户及行业

业务模式

电商业务(第三方平台、自建商城、微商城等)、线下门店(门店销售、连锁直营、连锁加盟)和渠道分销等业务模式

适用行业

适用食品饮料、五金建材、生鲜水果、3C数码、服装鞋帽、化妆品

感谢您的阅读,期待我们的合作。欢迎采购!